市北公證便民升級 打造最優服務樣板
發布時間:2019-04-26 11:11 星期五
來源:青島日報

公證服務涉及社會生活的方方面面,“能否為群眾帶來便利”是評價公證行業“放管服”改革是否到位的重要標準。如何為戶籍位于市北區但不在該區生活的居民高效快捷地辦理公證手續?特殊困難群體可享受哪些“綠色通道”?上班族工作日無暇辦理公證可否在雙休日辦理業務……對于這些居民迫切關注的問題,市北公證處和四方公證處持續升級“放管服”改革和減證便民服務工作,打造出“流程最優、環節最少、時間最短、效率最高、服務最佳”的服務樣板。

跨地域:

推出公證書郵寄送達服務

定居加拿大多年的張先生為了繼承父母在青島的房產,給市北公證處打國際長途電話預約清明節辦理公證。公證員通過微信,指導其提交證明材料,張先生利用周末打“飛的”回國內一次就順利辦理了公證,并且未耽誤周一在加拿大的工作。半個月后,張先生收到了市北公證處通過國際快遞郵寄的公證書。

據了解,針對不在本地的當事人辦理公證的難題,市北公證處推出委托快遞公司代為郵寄服務,在公證書制作好后,由公證人員將公證書郵寄至當事人手中。此項服務推出以來,已有100余人享受到郵寄送達服務。

有溫度:

為困難群體暢通“綠色通道”

市民劉先生有六個兄弟姐妹,前幾年父母去世后,兄弟姐妹一致同意父母的房子由他繼承,但按照繼承法要求,需要提供用于確認繼承關系的材料較多,且散存于多處,而劉先生年事已高,行動不便。聽說四方公證處為困難群體暢通“綠色通道”,劉先生便提出申請,向四方公證處提供本人身份證明、房產證及相關親屬等證據線索。四方公證處工作人員歷時近一個月各地調查走訪,為他找齊了幾十項戶籍、檔案材料,給劉先生一家順利辦理了繼承公證?!叭褐詼?、公證跑腿”的一站式服務打造了公證服務的“高速路”。截至目前,四方公證處共為全市百姓提供免費調查服務200余次。

不斷檔:

雙休日延時服務讓便民無微不至

針對上班族,市北公證處和四方公證處均推出了雙休日常態化服務制度。自2015年實行雙休日值班制度以來,市北公證處共接待來訪群眾450余人次,電話咨詢670余例。四方公證處也不斷升級延時服務,在南豐路社區、海琴社區設立“家事法律服務工作室”,對區、市重點工程項目、房屋征收改造項目成立專項工作組,隨時接受咨詢隨時受理。去年以來,四方公證處共辦理延時服務業務112件,雙休日辦理公證107件,解答群眾咨詢300余人次。張 艷 張 寧

責任編輯:馬越
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